حریم خصوصی
فرش زمرد با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل موردنیاز است. از آنجا که کلیه فعالیت‌های فرش زمرد قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و در صورت درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، ارائه اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است.
آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری ارائه می‌دهد، تنها راه‌های ارتباطی رسمی و مورد تأیید مشتری محسوب می‌شود و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فرش زمرد از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد. بنابراین درج اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است باعث تأخیر در پردازش سفارش شود. در چنین شرایطی، فرش زمرد می‌تواند برای اطمینان از صحت اطلاعات، جزئیات بیشتری از مشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کنند و فرش زمرد صرفاً جهت ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فرش زمرد ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی درباره رویدادها، خدمات و پیشنهادهای ویژه، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این پیام‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را لغو کنند. عدم اقدام برای لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت پیام‌ها و سلب حق اعتراض است.
فرش زمرد این حق را دارد که نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال‌شده حاوی محتوای مجرمانه باشد، فرش زمرد می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران با استفاده از خدمات وب‌سایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آن‌ها را در چارچوب قوانین فوق به فرش زمرد اعطا کرده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده‌ی کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این موارد بر عهده‌ی خود کاربر بوده و وی حق هرگونه ادعا علیه فرش زمرد را از خود سلب می‌کند.
فرش زمرد هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات آن‌ها را به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمی‌کند، مگر در مواردی که با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه، یا طبق قوانین و مقررات کشور، موظف به ارائه‌ی اطلاعات باشد. در چنین شرایطی، هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فرش زمرد وجود ندارد و کاربران با استفاده از خدمات وب‌سایت، این مورد را می‌پذیرند.
همچنین به اطلاع کاربران می‌رسد که فرش زمرد، مانند بسیاری از وب‌سایت‌های دیگر، از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما تمامی تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به کار می‌گیرد. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات کاربران، متوجه اشخاص متخلف بوده و فرش زمرد حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
فرش زمرد برای حفظ و حراست از اطلاعات کاربران، تمامی توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای تمامی مشتریان فراهم کند. در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در بخش «ارتباط با ما» اقدام نمایید.
